Настоящий договор оферты (далее - Договор) содержит все необходимые условия и регулирует отношения между Заказчиком и Исполнителем, возникающие в связи с каждым Заказом на услуги Исполнителя, оформленным при помощи Сайта https://psyhologram.ru. Договор является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
1. Термины
Термины, используемые в настоящем Договоре, применяются так, как они определены на Сайте https://psyhologram.ru в соответствующих документах для Заказчика - пользователя Сайта и Исполнителя, с учетом нижеследующих уточнений.
"Исполнитель" - осуществляющее профессиональную деятельность и достигшее 18 (восемнадцати) лет физическое лицо, получившее дополнительное и/или основное образование по любому психотерапевтическому подходу (гештальт терапия, когнитивно-поведенческая терапия, психоанализ и т.п.) в любом государственном и или негосударственном образовательном учреждении и имеющее документ, подтверждающий такое обучение и наличие у него необходимых знаний и навыков, с которым Заказчик изъявил желание заключить Договор и который оказывает услуги консультирования, коучинга и или иные указанные на Сайте услуги Заказчику посредством функционала Сайта и или иных средств коммуникации и связи в соответствии с условиями Договора;
"Заказчик" - физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, обладающее необходимым объемом дееспособности и или получившее согласие на заключение Договора от законных представителей в достаточном объеме для исполнения своих обязательств по Договору, заинтересованное в получении услуг психологического консультирования от Исполнителя на платной и бесплатной основе и осуществившее регистрацию на Сайте Компании для включения информации о нем в Базу данных, а также формирующий Заявки/Заказы посредством Сайта с целью оказания услуг Исполнителем посредством функционала Сайта;
"Персональные данные" - данные о Заказчике и или Исполнителе, необходимые для оказания услуг по настоящему Договору;
"Компания" - владелец Сайта, обеспечивающий техническое взаимодействие Заказчика и Исполнителя, ИП Невинская М.В.;
"Сайт" - программное обеспечение, все объекты интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь исходным кодом, дизайном, фото, видео и аудио материалами, текстами и статьями, а также иное содержимое Сайта и все без исключения составные части, расположенные в сети Интернет по адресу https://psyhologram.ru, включая любые его поддомены, а также все чат-боты и их архитектура, дополнительные сервисы, доступные через Сайт;
"Сессия" - услуга психологического консультирования, которую Исполнитель оказывает Заказчику. Длительность Сессии устанавливается в зависимости от услуги и определяется на Сайте, а общение в ходе Сессии происходит через Систему Связи, посредством Сайта и/или иных средств связи и коммуникации, обозначенных на Сайте;
"Система связи" - компьютерная программа либо любая иная программа для ЭВМ, разрешенная Соглашением и Договором и предоставляющая сторонам возможность дистанционного общения посредством текстовой переписки, видеозвонков или аудиовизуальной связи;
"Соглашение" - пользовательские соглашения Компании с Заказчиком и Исполнителем, размещённые на Сайте со всеми изменениями и дополнениями;
"Услуга" - форма Сессии с психологом, выбираемая Клиентом из представленных на Сайте. С подробной информацией об услугах Пользователь может ознакомиться на Сайте;
2. Предмет Договора
2.1. Заказчик, осуществляя оформление Заказа, и Исполнитель, принимая Заказ, посредством функционала Сайта, совершают акцепт настоящего Договора как это предусмотрено статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, тем самым безоговорочно соглашаясь со всеми положениями и условиями настоящего Договора.
2.2. Стороны, осуществляя акцепт настоящего Договора, а также осуществляя любые финансовые операции, связанные с действиями в исполнение Договора и совершением/принятием оплаты по Договору, подтверждают, что они ознакомлены и согласны с положением работы «Тинькофф касса», платежного сервиса интегрированного на Сайте (ознакомиться можно по ссылке), а также совершают акцепт оферты, осуществляя платежи посредством данного платежного сервиса, безоговорочно и в полном объеме соглашаясь с его условиями.
2.3. По настоящему Договору Исполнитель обязуется лично и без привлечения третьих лиц провести для Заказчика одну или несколько Сессий при помощи Системы связи и/или другим способом в заранее согласованные дату и время, а Заказчик обязуется пройти такие Сессии и оплатить их согласно выбранной Услуги.
2.4. Порядок и правила подготовки, отмены и переноса Сессий обозначены в соответствующем пользовательском соглашении и в интерфейсе Сайта.
2.5. Проведение Сессии не оформляется какими-либо отчетными документами, в том числе закрывающими бухгалтерскими.
3. Права и обязанности Заказчика
3. 1. По настоящему Договору Заказчик имеет право:
на получение одной бесплатной 20-минутной консультации в анонимном чате Сайта. После получения двадцатиминутной бесплатной консультации Заказчик, на собственное усмотрение, может приобрести платные Сессии у данного Исполнителя;
на выбор Исполнителя для проведения Сессии из перечня платных Исполнителей;
на платную Сессию из представленных на сайте Услуг;
на выбор других услуг из представленных на Сайте;
на полную конфиденциальность информации, относящейся к предмету оказания услуг по Договору и Услуге, включая сам факт заказа такой услуги;
3.2. По настоящему Договору Заказчик обязан:
соблюдать положения Договора, а также иных документов и регламентов, размещенных на Сайте;
своевременно и в полном объеме оплатить платные услуги Исполнителя в порядке, установленном Договором, пользовательским соглашением и соглашением платежного сервиса (платежных сервисов).
не предпринимать до или во время Сессии действий, которые могут повлиять на надлежащий порядок проведения Сессии;
не позднее чем за 8 (восемь) часов уведомить Компанию об отмене/невозможности проведения платной Сессии.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. По настоящему Договору Исполнитель вправе:
получить оплату своих услуг за платные Услуги, представленные на Сайте за вычетом;
опубликовать свой профиль в поиске специалистов, размещать информацию о себе как о специалисте, самостоятельно регулировать стоимость своих услуг;
размещать собственный уникальный контент на психологические темы в блоге Сайта;
воспользоваться одним из пакетов платных услуг, представленных в личном кабинете Исполнителя, для возможности реализации оказания психологической деятельности на Сайте;
отказаться проводить Сессию, если Клиент осуществляет действия прямо и/или косвенно препятствующие проведению сессии, ведет себя некорректно и грубо по отношению к Исполнителю.
4.2. По настоящему Договору Исполнитель обязан:
при подключении услуги, позволяющей пользоваться каналом с бесплатными заявками от Клиентов, предоставить ознакомительную профессиональную консультацию бесплатно продолжительностью двадцать минут;
быть зарегистрированным в качестве плательщика налога на профессиональный доход, в соответствии с №422-ФЗ от 27.11.2018; соответствовать требованиям, установленным настоящим Договором и соответствующим соглашением на Сайте;
надлежащим образом и в согласованные с Заказчиком сроки проводить Сессии с Заказчиком высокого качества на основании Заказа; уважительно относится к Заказчику;
хранить в тайне Персональные данные Заказчика, любую иную информацию, передаваемую Заказчиком в процессе оказания предусмотренных Договором услуг, а также сам факт обращения Заказчика за помощью к Исполнителю;
соблюдать порядок проведения Сессий, описанный в соответствующем пользовательском соглашении и Договоре;
действовать добросовестно и разумно во благо Заказчика при исполнении настоящего Договора;
не позднее чем за 8 (восемь) часов уведомить Компанию об отмене/невозможности проведения Сессии. По запросу Заказчика, Исполнитель проводит Сессию при нарушении срока такого уведомления без внесения оплаты в качестве штрафа за нарушение Договора во внесудебном порядке;
соблюдать положения законодательства, в том числе законодательства о контрольно- кассовой технике и выставлять чек, подтверждающий оплату Сессии, оказывать услуги в соответствии с Услугами, размещенными на Сайте;
не размещать на Сайте информацию, каким-либо образом дискредитирующую Компанию и/или информацию несоответствующую действительности;
при заключении Договора и проведении Сессий с несовершеннолетними гражданами (лицами) или лицами с ограниченной дееспособностью Исполнитель обязуется получить письменное согласие на проведение таких Сессий и заключение настоящего Договора от законных представителей такого лица. В случае неполучения такого согласия Исполнитель должен отказаться от предоставления услуг и самостоятельно несет ответственность за нарушение законодательства и положений настоящего Договора.
5. Порядок оплаты услуг
5.1. Исполнитель оплачивает Услуги Сайта через интегрированный платежный сервис в предусмотренный Сайтом срок. Услуга включает в себя применимые налоги и сборы, а также комиссии платежного сервиса и иные платежи за проведение оплаты услуг.
5.2. Заказчик выбирает Исполнителя на сайте, ознакамливается с информацией, размещенной в его анкете на сайте, предлагаемыми им услугами и их стоимостью.
5.3. Исполнитель, приняв Заявку, имеет возможность самостоятельно связаться с Заказчиком по указанным в анкете контактным данным для уточнения деталей и согласования возможной даты и времени консультации.
5.4. Заказчик оформляет заявку на онлайн-консультацию Исполнителя через специальную форму на Сайте, указывает свои контактные данные и оплачивает полную стоимость консультации через платежную систему, интегрированную на Сайте.
5.5. При получении оплаты сайт уведомляет Исполнителя об этом письмом на указанный в его анкете Email, а также информацией, отображаемой в интерфейсе сайта, и на странице с заявкой на данную консультацию. Оплата резервируется сайтом до момента завершения консультации.
5.6. В согласованное время в соответствии с выбранным способом и форматом консультации Заказчик и Исполнитель проводят назначенную консультацию и по её завершению отмечают на сайте на странице заявки специальной кнопкой в интерфейсе, что она состоялась.
5.7. Спустя 48 часов после завершения консультации и при условии отсутствия разногласий сторон, Исполнитель получает возможность заказать получение на свои реквизиты предназначенной ему оплаты от Заказчика за вычетом комиссии сайта. Комиссия сайта составляет 25% от стоимости консультации и вычитается из поступившей на сайт оплаты от Заказчика.
5.8. В случае отмены запланированной консультации по инициативе любой из Сторон, невозможности её проведения или признания консультации несостоявшейся, Заказчик или Исполнитель могут отменить заявку на консультацию. В этом случае оплата в полном объеме будет возвращена Заказчику. Возврат производится исключительно на ту же карту или счет, с которого была произведена оплата.
5.9. Выплаты осуществляются только на карты, которые разрешены в Российской Федерации, и привязаны к банковскому счету, зарегистрированному на получателя средств.
6. Порядок расторжения оферты и возврата денежных средств
6.1. Возврат средств за пользование платными услугами Сайта для Исполнителя не осуществляется в следующих случаях:
заявки от Заказчиков не оправдали ожидания Исполнителя;
сезонное уменьшение количества заявок от Заказчиков;
технические проблемы сторонних ресурсов, от которых зависит полноценная работа Сайта;
исполнитель не воспользовался услугами Сайта по своей вине;
условия, указанные в Соглашении.
6.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любое время до момента получения услуг Сайта. В этом случае Исполнитель имеет право на 100% возврат осуществленной предоплаты.
6.3. Услуга считается оказанной Сайтом в полном объеме, если к моменту уведомления о расторжении Договора Сайт подключил услугу Исполнителю. В этом случае предоплата Исполнителя по Договору не подлежит возврату.
6.4. Для расторжения Договора Исполнителю необходимо отправить уведомление о расторжении на электронный адрес Сайта: info@psyhologram.ru. В уведомлении о расторжении Договора Исполнитель в обязательном порядке указывает: Фамилию, Имя, Отчество, адрес регистрации в РФ, паспортные данные, номер заказа.
6.5. Одновременно с уведомлением о расторжении Договора Исполнитель направляет в адрес Сайта Заявление на возврат денежных средств.
6.6. Возврат денежных средств Исполнителю производится на банковский счет, указанный им в Заявлении.
6.7. Сайт обязан осуществить банковский перевод в пользу Исполнителя не позднее 3 (трех) банковских дней на счет, указанный Исполнителем в Заявлении на возврат денежных средств.
6.8. Обязанность Сайта по возврату денежных средств Исполнителю считается исполненной в момент списания денежных средств со счета Сайта. При этом Сайт не несет ответственности за задержку возврата, связанную с некорректными банковскими данными, содержащимися в Заявлении Исполнителя. В этом случае трехдневный срок на возврат денежных средств начинает исчисляться с момента предоставления Исполнителем корректных банковских реквизитов.
6.9. Оформление возвратов за сессии
6.9.1. До того момента, как заявка на консультацию будет отмечена состоявшейся любая из Сторон может отменить её, нажав кнопку «Отменить» в интерфейсе сайта. В этом случае оплата в полном объеме будет автоматически возвращена Заказчику.
6.9.2. В случаях необходимости произведения возврата по заявке, не перечисленных в п. 6.9.1., Заказчик или Исполнитель должны незамедлительно обратиться в Техническую поддержку через функционал Сайта.
6.9.3. Сроки рассмотрения вопросов о возврате администрацией сайта до 7 дней.
6.9.4. Возврат производится исключительно на ту же карту или счет, с которого была произведена оплата.
7. Ответственность сторон
7. 1. Исполнитель не отвечает за любые помехи, сбои или иные технические проблемы в телефонных сетях, линиях связи или Системах связи, а также за любые иные технические проблемы, негативно отразившиеся на проведении Сеанса, если такие проблемы находятся вне контроля Исполнителя. Для проведения Сессии Исполнитель обязан обеспечить подключение к сети интернет и возможность использования предусмотренных Систем связи.
7. 2. Заключая Договор, Заказчик отдаёт себе отчёт в том, что оказываемые услуги не гарантируют достижение ожидаемого Заказчиком результата, а отсутствие улучшений в психологическом состоянии Заказчика само по себе не свидетельствует о некачественном оказании услуг или о недостаточной квалификации Исполнителя.
7.3. За нарушение сроков оплаты, оказания услуг и иных обязательств, установленных настоящим Договором, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8. Заключение и изменение Договора
8.1. Договор считается заключенным с даты акцепта Заказа.
8. 2. Компания вправе вносить изменения в Договор без предварительного уведомления Сторон. Каждая Сторона обязана регулярно и самостоятельно отслеживать изменения Договора. Использование Сайта или оказание услуг по Договору каждой Стороной после внесения изменений подтверждает согласие Сторон с измененной версией без оговорок.
8.3. В случае удаления учетной записи Стороны с Сайта, вне зависимости от оснований для удаления, или расторжения / одностороннего отказа от исполнения пользовательского соглашения, Договора прекращает свое действие в момент такого удаления / расторжения. В этом случае, по согласованию с Компанией, такая Сторона возмещает убытки другой Стороне в полном объеме.
9. Разрешение споров
9. 1. Любые споры между Сторонами разрешаются ими мирно путём переговоров, а при недостижении согласия на основании претензии.
9.2. Стороны в случае наступления/возникновения у них разногласий обязаны уведомить Компанию о конфликтной ситуации. На свое усмотрение Компания вправе привлечь своих юридических, финансовых и иных консультантов для мирного урегулирования разногласий и/или конфликтных ситуаций между Исполнителем и Заказчиком.
9.3. Если спор не удалось разрешить мирным путем в течение 90 дней с момента направления Стороной претензии, Сторона вправе обратиться в суд. Дальнейшее разрешение споров проводится в соответствии с законодательством РФ.
10. Заключительные положения
10. 1. Договор регулируется и трактуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. По всем вопросам, связанным с настоящим Договором, включая вопросы его трактования и исполнения, Стороны вправе обратиться к Компании, в порядке, установленном Соглашением.
10.3. Компания непосредственно не осуществляет деятельности по предоставлению психотерапевтических услуг (психотерапивтической деятельности) и услуг психологического консультирования, медицинских и/или телемедицинских услуг, не является агентом или официальным представителем ни Заказчика, ни Исполнителя. Компания осуществляет деятельность по предоставлению прав на использование программного обеспечения (Сайта) и его функционала Исполнителю и Заказчику для их последующего взаимодействия. В случае возникновения претензий и или разногласий в отношении лицензирования деятельности Исполнителя, Исполнитель обязуется самостоятельно урегулировать претензии/разногласия.
10.4. Если по решению суда признается недействительным какое-либо положение Договора, Стороны соглашаются с тем, что такое положение будет считаться замененным на иное положение, которое реализует первоначальные намерения сторон (в той мере, в какой это разрешено законом). Если одно из положений Договора станет недействительным в связи с изменениями законодательства Российской Федерации, то это не является причиной для приостановки действия остальных положений. Недействительное положение должно быть заменено положением, допустимым в правовом отношении и близким по смыслу к измененному. Недействительность одного или нескольких положений Договора не влечет недействительности всего Договора или иных его положений.