Данный документ является официальным предложением любым физическим лицам, не зарегистрированным в качестве индивидуальных предпринимателей, (публичной офертой) интернет-ресурса, расположенного в интернете по адресу https://psyhologram.ru, именуемого в дальнейшем Исполнитель и содержит все существенные условия договора оказания услуг.

 

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

 

В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

 

Определения:

 

Заказчик - физическое лицо, приобретающее Услуги у Исполнителя.

 

Специалист – пользователь Сайта, физическое лицо, прошедшее проверку на наличие диплома о профильном образовании в сфере психологии установленного образца.

 

Заявка - сообщение, отправленное Заказчиком Исполнителю при помощи формы обратной связи через кнопку «Заказать», по телефону, с помощью различных мессенджеров или любым иным способом, содержащее описание заказываемых услуг.

 

Услуги - информационно-консультационные услуги Исполнителя, в том числе с использованием интерактивных дистанционных технологий, в виде предоставления и проведения консультационной сессии сроком на 12 часов.

 

Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие оферты путем оплаты Заказчиком стоимости услуг Исполнителя. Оплата услуг осуществляется с использованием платежного агрегатора Яндекс.Касса.

 

Сайт Исполнителя - интернет-сайт по адресу https://psyhologram.ru

 

1. Предмет договора

 

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

 

1.2. После получения Заявки Исполнитель направляет ответным письмом Заказчику название услуги, сумму, порядок оплаты, срок и другие существенные условия и ссылку на оплату. Оплата по ссылке подтверждает подписание Заказчиком Договора оферты и полное согласие с его условиями.

 

1.3. После оплаты услуг Исполнитель передает его данные (Имя, телефон, мессенджер) для оказания услуги Специалисту.

 

2. Сроки оказания услуг

 

2.1. Услуги по Договору предоставляются в течение 12 часов, в выбранную Заказчиком дату.

 

2.2. При оказании услуг Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить сроки предоставления услуги. В случае изменения сроков оказания услуг, Заказчик в обязательном порядке подлежит уведомлению по электронному адресу и телефону.

 

3. Обязанности Сторон

 

3.1. Исполнитель обязан:

 

3.1.1. Подобрать клиенту Специалиста свободного в выбранную дату, с учётом следующих пожеланий: возраст, пол специалиста.

 

3.1.2. Предоставить Специалисту данные заказчика: Имя, телефон, мессенджер, дату, время.

 

3.1.3. Обеспечивать неразглашение конфиденциальной информации, получаемой от Заказчика.

 

3.2. Исполнитель имеет право:

 

3.2.1. Выбрать дату и время начала общения со Специалистом.

 

3.2.2. Выбрать Специалиста с учётом следующих пожеланий: возраст, пол специалиста.

 

3.3. Заказчик обязан:

 

3.3.1. Известить Исполнителя об уважительных причинах невозможности проведения консультации.

 

3.3.3. При наличии замечаний к оказанным услугам направить Исполнителю письменную мотивированную претензию в течение 5 рабочих дней с момента окончания оказания услуги. В случае ненаправления Заказчиком в указанный выше срок письменной мотивированной претензии Исполнителю, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний. Акты об оказании услуг Сторонами не составляются.

 

3.4. Заказчик имеет право:

 

3.4.1. Заказчик имеет право отказаться от консультации и запросить возврат денежных средств, но не позднее 1 часа до начала консультации.

 

3.4.2. Запросить замену Специалиста для получения Услуги, но не позднее 1 часа после начала консультации.

 

3.5. Специалист обязан:

 

3.5.1. Оказать Заказчику Услугу в выбранную дату и время при помощи формата общения - текстовые сообщения в одном из выбранных заранее мессенджеров: Viber, WhatsApp, Telegram.

 

3.5.2. Отвечать на сообщения Заказчика в течение промежутка 12 часов, но не реже одного раза в 2-3 часа.

 

3.5.3. Сообщить о невозможности проведения консультации не позднее чем за два часа до её начала.

 

4. Срок действия договора и порядок оплаты и возврата денежных средств

 

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и прекращает свое действие после выполнения Сторонами взаимных обязательств.

 

4.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в Договор путем размещения на Сайте новой редакции договора. Оплата услуг Заказчиком подтверждает согласие Заказчика с новой редакцией Договора.

 

4.3. Оплата услуги осуществляется путём безналичной оплаты через Сайт суммы 700 руб., но не позднее чем за 1 час до начала консультации.

 

4.5. В случае неисполнения Заказчиком требований согласно пункту 3.3.2. настоящего Договора денежные средства не возвращаются, и услуги считаются оказанными в полном объеме.

 

4.6. Сервис Psyhologram не возвращает деньги за оказанную консультацию, которая по каким-либо причинам не соответствовала ожиданиям клиента.

 

4.7. Возврат денежных средств за несостоявшеюся консультацию по вине Исполнителя или Специалиста осуществляется путем перечисления на счет Заказчика в срок от 3 до 7 дней.

 

5. Обстоятельства непреодолимой силы

 

5.1. Обстоятельства непреодолимой силы, признанные в силу законодательства таковыми, делающие невозможным исполнение настоящего Договора любой из Сторон могут явиться основаниями, освобождающими Стороны от ответственности.

 

6.3. Заказчику запрещается:

 

6.3.1. Требовать от Специалиста общения голосовыми сообщениями или совершать звонки Заказчику. Данный формат общения возможен только по предварительной договоренности со Специалистом о данном формате общения.

 

6.3.2. Требовать от специалиста общения на темы не относящиеся к психологической сфере. В этом случае Специалист имеет право отказать в оказании услуги без возврата денежных средств.

 

6.3.3. Требовать от Специалиста ответа на сообщения в течение промежутка 12 часов, чаще одного раза в 2-3 часа.

 

7. Иные условия

 

7.1. Взаимоотношения Сторон, не оговорённые настоящим Договором, регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

 

7.2. Все споры, возникающие при исполнении и расторжении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, либо – в суде по месту нахождения Исполнителя. При нахождении одной из Сторон за пределами России, споры рассматриваются на территории Российской Федерации, по месту нахождения Исполнителя.